Allgemeine Geschäftsbedingungen

Voraussetzungen für die Registrierung

Um unsere Services vollständig nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Dabei müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen. Sie versichern, dass alle bereitgestellten Informationen korrekt sind und werden uns über Änderungen umgehend informieren.

• Mindestalter: 16 Jahre (bei Minderjährigen ist die Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich)
• Gültige E-Mail-Adresse für die Kontoeröffnung
• Akzeptanz dieser AGB und der Datenschutzerklärung
• Ein Benutzerkonto pro Person

Kontosicherheit und Verantwortlichkeiten

Sie sind verpflichtet, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos informieren Sie uns umgehend. Sie haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden.

• Verwendung sicherer Passwörter (mindestens 8 Zeichen, Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen)
• Keine Weitergabe der Anmeldedaten an Dritte
• Sofortige Meldung bei Sicherheitsvorfällen
• Regelmäßige Aktualisierung der Kontoinformationen

Kontosperrung und Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB, missbräuchlicher Nutzung oder anderen berechtigten Gründen temporär oder dauerhaft zu sperren. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen.

• Sperrung bei wiederholten Verstößen gegen Community-Richtlinien
• Automatische Löschung bei längerer Inaktivität (über 2 Jahre)
• Recht zur jederzeitigen Kontoschließung durch den Nutzer
• Aufbewahrung bestimmter Daten gemäß gesetzlichen Bestimmungen

Stornierungsfristen und -bedingungen

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Art des gebuchten Services. Grundsätzlich gelten folgende Regelungen, sofern nicht anders vereinbart:

Außergewöhnliche Umstände

Bei unvorhersehbaren Ereignissen oder höherer Gewalt, die eine Durchführung unserer Services unmöglich machen, bieten wir faire Lösungen für alle Beteiligten:

• Verschiebung auf einen späteren Termin ohne zusätzliche Kosten
• Umwandlung in Online-Format, falls möglich
• Vollständige Rückerstattung bei Unmöglichkeit der Leistungserbringung
• Gutschriften mit verlängerter Gültigkeit

Rückerstattungsverfahren

Berechtigte Rückerstattungen werden schnellstmöglich bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Der Prozess kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben:

• Kreditkarte: 3-10 Werktage
• Banküberweisung: 2-5 Werktage
• PayPal: 1-3 Werktage
• Gutschrift: Sofortige Verfügbarkeit

Unsere Rechte an Inhalten und Materialien

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Videos, Logos, Gaming-Formate und Lernmaterialien, sind durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Schutzrechte geschützt. Die Nutzung ist nur im Rahmen der gewährten Lizenz gestattet.

• Markenrechte an unserem Namen und Logo
• Urheberrechte an allen eigens entwickelten Gaming-Formaten
• Geschäftsgeheimnisse bezüglich unserer Lehrmethoden
• Datenbankrechte an Nutzerdaten und Analytics

Nutzungsrechte für Teilnehmer

Als Teilnehmer erhalten Sie das Recht zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung unserer Materialien während und nach Ihrem Kurs. Bestimmte Inhalte können auch nach Kursende über unsere Plattform zugänglich bleiben.

• Download und persönliche Nutzung von Kursmaterialien
• Teilnahme an Community-Diskussionen und Foren
• Zugang zu digitalen Ressourcen gemäß Mitgliedschaftsstufe
• Recht zur Weiterempfehlung und zum Teilen von Erfahrungen

Nutzer-generierte Inhalte

Wenn Sie Inhalte auf unserer Plattform teilen (Kommentare, Bewertungen, Fotos), gewähren Sie uns eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte für Plattform-bezwecke und Marketing, sofern nicht anders vereinbart.

• Recht zur Moderation und Bearbeitung von Nutzerinhalten
• Verwendung von Erfahrungsberichten und Testimonials
• Möglichkeit zur Verwendung in Marketingmaterialien (mit Zustimmung)
• Respektierung von Löschungswünschen

Umfang unserer Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen entstehen. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf typische und vorhersehbare Schäden begrenzt.

• Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
• Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz
• Begrenzte Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf vertragstypische Schäden

Haftungsausschlüsse

In folgenden Bereichen schließen wir die Haftung aus, soweit gesetzlich zulässig:

• Technische Ausfälle oder Störungen der Website oder Online-Services
• Datenverlust durch Viren, Malware oder externe Angriffe
• Inhalte von Drittanbietern oder externen Links
• Persönliche Gegenstände der Teilnehmer in unseren Räumlichkeiten
• Mittelbare Schäden, entgangener Gewinn oder Folgeschäden

Nutzerverantwortung

Teilnehmer sind für ihre eigene Sicherheit und die Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen verantwortlich. Dies umfasst auch die ordnungsgemäße Nutzung unserer Einrichtungen und Materialien.

• Eigenverantwortliche Teilnahme an Gaming-Aktivitäten
• Meldung von Sicherheitsrisiken oder Unfällen
• Sachgemäße Behandlung von Spiel- und Lernmaterialien
• Einhaltung der Hausordnung und Sicherheitsbestimmungen

Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Streitigkeiten einvernehmlich und außergerichtlich zu lösen. Bei Problemen oder Beschwerden wenden Sie sich zunächst direkt an uns, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

• Direkter Kontakt mit unserem Kundenservice als erster Schritt
• Eskalation an das Management bei komplexeren Fällen
• Mediation durch neutrale Dritte bei Bedarf
• Schiedsstelle für Verbraucherstreitigkeiten als Option

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsbeziehungen gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, soweit gesetzlich zulässig.

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese Plattform kann als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen genutzt werden.

Hinweis: Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit, nehmen aber an konstruktiven Lösungsprozessen teil.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen Änderungen, neuen Funktionen oder verbesserten Serviceangeboten Rechnung zu tragen. Änderungen werden rechtzeitig kommuniziert.

• Benachrichtigung über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus
• Möglichkeit zur Kündigung bei nicht akzeptierten Änderungen
• Neue AGB gelten nur für zukünftige Geschäftsbeziehungen
• Bestandsverträge bleiben von Änderungen zunächst unberührt

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Unwirksame Bestimmungen werden durch rechtlich zulässige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommen.

Diese Regelung gilt entsprechend für Lücken in den AGB. Die Parteien verpflichten sich, in gutem Glauben über eine Ersatzregelung zu verhandeln.

Sprachversionen und Auslegung

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Sollten Übersetzungen in andere Sprachen zur Verfügung gestellt werden, ist im Zweifel die deutsche Version maßgeblich. Bei Auslegungsschwierigkeiten ist der erkennbare Wille der Parteien und der Zweck der Vereinbarung zu berücksichtigen.